Organizational Behavior
第 13 章 权力与政治 (Power and Politics)
13-1 📖 对比领导力与权力 (Contrast leadership and power)
权力的定义
- 权力 (Power)：指一种能够将其意志强加于他人的能力、裁量权和手段。一个人可以拥有权力而不使用它。权力的最重要方面在于它是一种依赖关系 (dependence) 的函数。
领导力与权力的区别
尽管领导力与权力紧密相关，但它们在概念上有所不同：
- 目标相容性 (Goal Compatibility)：
- 领导力：要求领导者与追随者的目标之间存在一定程度的一致性。
- 权力：不要求目标一致，只需要存在依赖关系即可。
- 影响力的方向 (Direction of Influence)：
- 领导力：强调各种方向的影响力，包括向下、向上和横向的影响。
- 权力：更侧重于向下的影响力，即对下属的影响。
- 研究重点 (Emphasis)：
- 领导力：通常强调领导风格（如，领导者应该多大程度上支持下属？）。
- 权力：更侧重于获得顺从的策略。
13-2 📖 解释三种正式权力基础和两种个人权力基础 (Explain the three bases of formal power and the two bases of personal power)
权力来源于不同的基础，可以分为两大类：
1. 正式权力 (Formal Power)
正式权力基于个体在组织中的职位。它主要有三种来源：
- 强制权 (Coercive Power)：
- 基础：依赖于对不遵从可能带来的负面结果的恐惧。
- 例子：管理者通过威胁解雇、降职或分配不受欢迎的任务来影响员工。
- 奖赏权 (Reward Power)：
- 基础：依赖于能够分配他人认为有价值的奖励的能力。
- 例子：管理者通过控制薪酬、奖金、晋升、认可或理想的工作安排来影响员工。
- 法定权 (Legitimate Power)：
- 基础：源于个人在组织正式层级结构中的职位所赋予的正式权威。
- 例子：校长、银行行长或军队上尉的命令通常会得到下属的遵守。
2. 个人权力 (Personal Power)
个人权力源于个体独特的个人特质，不依赖于正式职位。
- 专家权 (Expert Power)：
- 基础：基于专业技能、特殊技能或知识的影响力。
- 例子：我们通常会听从医生的建议，因为我们相信他们的专业知识。
- 参照权 (Referent Power)：
- 基础：基于对一个拥有理想资源或个人特质的人的认同。
- 例子：如果我们喜欢、尊重和钦佩某人，他们就能对我们施加影响，因为我们想要取悦他们。明星代言产品就是利用了参照权。
哪种权力基础最有效？
- 个人权力（专家权和参照权）通常比正式权力更有效。它们与员工的满意度、组织承诺和绩效呈正相关。
- 强制权通常会产生负面影响，与员工满意度和承诺呈负相关。
13-3 📖 解释依赖在权力关系中的作用 (Explain the role of dependence in power relationships)
一般依赖性假设 (General Dependence Postulate)
- 核心观点：B 对 A 的依赖性越大，A 对 B 拥有的权力就越大。
- 机制：当你拥有别人需要且只有你才能控制的东西时，他们就会依赖你，你因此获得了对他们的权力。反之，你能拥有的选择越多，你赋予他人的权力就越小。
什么创造了依赖性？
依赖性是由你所控制的资源的以下三个特性决定的：
- 重要性 (Importance)：
- 描述：如果你控制的资源对他人至关重要（从生存必需到能带来便利），就会产生依赖。
- 例子：如果一个销售员是公司唯一能与大客户建立关系的人，那么公司就对他非常依赖。
- 稀缺性 (Scarcity)：
- 描述：当资源供给相对于需求来说很稀少时，就会产生依赖。
- 例子：拥有稀缺技能的医疗专业人员比拥有普遍技能的普通工人拥有更大的议价能力。
- 不可替代性 (Nonsubstitutability)：
- 描述：一种资源的可用替代品越少，控制该资源的人所拥有的权力就越大。
- 例子：如果某个软件是完成工作的唯一工具，那么控制该软件的人就拥有巨大的权力。
13-4 📖 识别影响力策略及其权变因素 (Identify influence tactics and their contingencies)
影响力策略是人们将权力基础转化为具体行动的方式。
九种影响力策略
- 合法性 (Legitimacy)：依赖职位权威或组织规则。
- 理性说服 (Rational Persuasion)：提出合乎逻辑的论点和事实证据。
- 鼓舞式诉求 (Inspirational Appeals)：通过诉诸目标的价值观、需求和愿望来激发情感承诺。
- 协商 (Consultation)：让目标参与决策过程以增加其支持。
- 交换 (Exchange)：通过提供好处或恩惠来换取对方同意。
- 个人化诉求 (Personal Appeals)：基于友谊或忠诚来请求对方顺从。
- 逢迎 (Ingratiation)：在提出请求前使用奉承、赞美或友好行为。
- 施压 (Pressure)：使用警告、反复要求和威胁。
- 联盟 (Coalitions)：争取他人的帮助或支持来说服目标。
策略的有效性
- 最有效的策略：理性说服、鼓舞式诉求和协商通常最有效。
- 最无效的策略：施压往往会适得其反，是效果最差的策略。
- 方向性：
- 向上影响（对上级）：最有效的是理性说服。
- 向下影响（对下属）：理性说服和鼓舞式诉求效果最好。
- 横向影响（对同事）：理性说服、协商和逢迎效果最好。
- 策略顺序：通常从依赖个人权力的“软”策略（如个人化诉求、鼓舞式诉求）开始，如果失败，再转向依赖正式权力的“硬”策略（如交换、联盟）。
13-5 📖 识别滥用权力的原因和后果 (Identify the causes and consequences of abuse of power)
权力如何影响人？
- 权力的腐蚀性：权力有腐蚀作用。它会使掌权者将自身利益置于他人之上，将他人“客体化”（视为实现目标的工具），并导致过度自信的决策。
- 对威胁的反应：掌权者对任何对其能力的威胁都会做出尤其负面的反应，并愿意采取行动来保住权力，即使这会伤害他人。
性骚扰：工作场所中不平等的权力
- 定义：任何不受欢迎的、影响个人就业或造成敌意工作环境的性方面活动。
- 与权力的关系：权力是理解性骚扰的核心。当存在巨大的权力差异时（如主管与下属之间），性骚扰更容易发生。主管控制着下属想要的稀缺资源（如加薪、晋升），这使得下属处于弱势地位。
- 管理者的责任：管理者有责任保护员工免受敌意工作环境的侵害。这包括：
- 制定明确的反骚扰政策。
- 确保员工投诉时不会遭到报复。
- 对每一起投诉进行调查。
- 对违规者进行纪律处分或解雇。
- 提供培训以提高员工意识。
13-6 📖 描述政治在组织中的运作方式 (Describe how politics work in organizations)
政治行为的定义
- 政治行为 (Political Behavior)：指那些不属于个人正式角色要求，但影响或试图影响组织中利益和弊端分配的活动。
- 政治的现实性：政治是组织生活中不可避免的一部分。因为组织中的个体和群体有不同的价值观、目标和利益，而资源（如预算、晋升机会）是有限的，这就为冲突和政治行为创造了条件。
小道消息 (Grapevine)
- 定义：组织中的非正式沟通网络。
- 作用：虽然小道消息和流言通常被视为负面的，但它们在传递信息、施加政治影响力和帮助员工理解组织动态方面扮演着重要角色。管理者可以通过研究小道消息来了解组织内部信息的流动情况。
13-7 📖 识别政治行为的原因、后果和道德规范 (Identify the causes, consequences, and ethics of political behavior)
导致政治行为的因素
- 个体因素：
- 高自我监控者、内控型人格和高权力需求的人更可能从事政治行为。
- 对组织投入高、感知到的工作机会少的人，不太可能使用非法的政治手段。
- 组织因素：
- 当组织资源减少、晋升机会增多、信任度低、角色模糊、绩效评估体系不明确以及采用零和奖励方式时，政治行为会更加普遍。
人们对组织政治的反应
- 负面后果：对于大多数不愿意玩政治游戏的人来说，组织政治通常会导致负面结果，包括：
- 工作满意度下降
- 焦虑和压力增加
- 离职率上升
- 绩效下降
- 防御性行为 (Defensive Behaviors)：当员工将政治视为一种威胁时，他们可能会采取防御性行为来回避行动、指责或变革，如“推卸责任”、“装傻”或“明哲保身”。
政治行为的道德规范
判断一种政治行为是否道德，没有绝对的标准，但可以考虑以下三个问题：
- 行为的效用是什么？ 它是否真的能带来期望的结果，还是弊大于利？
- 这种行为在多大程度上尊重了受影响者的权利？
- 这种行为是否符合公平和公正的标准？
不幸的是，掌权者往往善于将自利行为解释为符合组织的最大利益。因此，对于拥有权力的人来说，保持道德警惕尤为重要。