何雨果的知识库

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Management Information Systems: Managing the Digital Firm ​

第 7 章 电信、互联网与无线技术 (Telecommunications, the Internet, and Wireless Technology) ​

7-1 📡 电信网络的主要组件与关键技术 (What are the principal components of telecommunications networks and key networking technologies?) ​

网络与通信趋势 ​

  • 网络融合：过去，电话网络（处理语音）和计算机网络（处理数据）是两种根本不同的网络。如今，得益于电信业的放松管制和技术创新，这两种网络正在融合为一个单一的数字网络，使用共享的、基于互联网的标准和技术。
  • 发展趋势：通信网络正变得更强大（更快）、更便携（移动化）且成本更低。互联网接入速度从 2000 年的 56 Kbps 发展到如今超过 900 Mbps 的宽带连接，而成本则呈指数级下降。

什么是计算机网络？ ​

  • 简单网络的组件：一个最简单的网络由两个或更多连接的计算机组成。其主要组件包括：
    • 客户端和服务器计算机
    • 网络接口 (Network Interfaces)：连接计算机到网络
    • 连接媒介 (Connection Medium)：如电线、电缆或无线信号
    • 网络操作系统 (Network Operating System, NOS)：管理网络通信和资源
    • 集线器 (Hub) 或交换机 (Switch)：作为计算机之间的连接点。交换机比集线器更智能，能将数据转发到指定目的地。
  • 连接其他网络：若要与互联网等其他网络通信，则需要路由器 (Router)，这是一种路由数据包以确保其到达正确地址的通信处理器。
  • 软件定义网络 (Software-Defined Networking, SDN)：是一种新的网络方法，将许多控制功能由一个中央程序管理，从而在云环境中实现更灵活、更高效的流量管理。

关键数字网络技术 ​

当代数字网络和互联网基于三项关键技术：

  1. 客户端/服务器计算 (Client/Server Computing)：一种分布式计算模型，处理能力分布在小型的、廉价的客户端计算机和强大的服务器之间。互联网是客户端/服务器计算的最大实现。
  2. 包交换 (Packet Switching)：一种将数字消息分割成称为“包”(packets) 的小段，沿着不同通信路径发送，并在到达目的地后重新组装的方法。这种方式比传统的电路交换（如电话系统）效率更高。
  3. TCP/IP 与连接性：
    • 协议 (Protocol)：是一套管理网络中两点之间信息传输的规则和程序。
    • TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol)：是全球通用的通信标准。它是一个协议套件，其中 TCP 负责处理计算机之间的数据移动，而 IP 负责数据包的传递，包括在传输过程中的拆分和重组。
    • 四层参考模型：TCP/IP 模型分为四层：应用层、传输层、互联网层和网络接口层，确保了不同硬件和软件平台的计算机之间可以相互通信。

7-2 🌐 不同类型的网络 (What are the different types of networks?) ​

信号：数字 vs. 模拟 ​

  • 模拟信号 (Analog Signal)：是一种连续的波形，用于传统语音通信。
  • 数字信号 (Digital Signal)：是一种离散的、由 0 和 1 两个状态组成的二进制波形，被计算机使用。
  • 调制解调器 (Modem)：是一种将计算机的数字信号转换为模拟信号（反之亦然）的设备，以便数据可以通过电话线、电缆线或无线媒介等模拟网络传输。

按地理范围划分的网络类型 ​

  1. 局域网 (Local Area Network, LAN)
    • 范围：覆盖半径为半英里（500 米）内的区域，如一个办公室或一栋建筑。
    • 架构：可以是客户端/服务器架构，也可以是对等 (peer-to-peer) 架构（所有处理器平等，适用于小型网络）。
    • 标准：以太网 (Ethernet) 是主流的局域网标准。
  2. 城域网 (Metropolitan Area Network, MAN)
    • 范围：覆盖一个城市及其主要郊区。
  3. 广域网 (Wide Area Network, WAN)
    • 范围：跨越广阔的地理距离，如地区、州、大陆乃至全球。互联网是最大、最强大的广域网。

传输媒介与传输速度 ​

  • 物理媒介：网络使用不同的物理传输媒介，包括双绞线、同轴电缆和光纤电缆。
  • 带宽 (Bandwidth)：指特定电信信道可以容纳的频率范围，它决定了信道的传输能力。带宽越大，传输容量就越大，速度也越快。

7-3 🌍 互联网如何运作并支持通信与电子商务 (How do the Internet and Internet technology work, and how do they support communication and e-business?) ​

什么是互联网？ ​

  • 定义：互联网是世界上最广泛的公共通信系统，也是客户端/服务器计算和网络互联的最大实现，连接着全球数百万个独立的网络。
  • 接入方式：大多数家庭和企业通过向互联网服务提供商 (ISP) 付费来连接互联网。常见的宽带接入技术包括数字用户线路 (DSL)、电缆互联网连接和专用的 T1 线路。

互联网寻址与架构 ​

  • IP 地址：连接到互联网的每台设备都被分配一个唯一的互联网协议 (IP) 地址，它由一串数字组成。
  • 域名系统 (Domain Name System, DNS)：由于 IP 地址难以记忆，DNS 负责将用户友好的域名 (domain name)（如 https://www.google.com/search?q=google.com）转换为对应的 IP 地址。DNS 具有层级结构，包括根域、顶级域（.com, .edu）和二级域。
  • 互联网治理：互联网没有单一的所有者或正式管理机构。其全球政策由一些专业组织（如互联网架构委员会 IAB、ICANN）和政府机构共同制定。

互联网服务与通信工具 ​

  1. 主要互联网服务：包括电子邮件、聊天与即时消息、新闻组、文件传输协议 (FTP) 以及万维网 (Web)。
  2. 网络电话 (Voice over IP, VoIP)：该技术使用包交换以数字形式传输语音信息，避免了传统电话网络的通话费用，并能将语音和数据整合到单一的网络基础设施中。
  3. 统一通信 (Unified Communications)：将语音、数据通信、即时消息、电子邮件和电子会议等不同的通信渠道整合到单一的体验中，用户可以无缝切换。
  4. 虚拟专用网络 (Virtual Private Network, VPN)：在一个公共网络（如互联网）中配置的一个安全的、加密的专用网络。它通过一种称为**“隧道技术”(tunneling)** 的过程，在公共互联网上创建一个私密的连接，成本远低于传统的专用网络。

万维网 (The Web) ​

  • 核心技术：
    • 超文本标记语言 (Hypertext Markup Language, HTML)：用于格式化网页的标准语言。
    • 超文本传输协议 (Hypertext Transfer Protocol, HTTP)：用于在 Web 上传输页面的通信标准。
    • 统一资源定位器 (Uniform Resource Locator, URL)：网页的地址，告诉浏览器在哪里查找信息。
  • 搜索引擎：
    • 试图解决在海量网页中寻找有用信息的问题，是互联网时代的“杀手级应用”。
    • 谷歌通过其 PageRank 系统（根据网页的流行度进行排名）革新了搜索。
    • 搜索趋势：包括移动搜索、旨在理解人类语言和行为的语义搜索以及视觉搜索。
  • 搜索引擎营销 (Search Engine Marketing)：
    • 公司通过付费的“赞助商链接”和搜索引擎优化 (Search Engine Optimization, SEO) 来提高其网站在搜索结果中的排名，从而精准地触达潜在客户。
  • 信息共享 (Web 2.0)：
    • 现代网站支持互动性、用户生成内容和社交参与。相关技术包括博客 (Blog)、RSS (用于自动获取更新内容)、维基 (Wikis) 和社交网络。
  • 未来 Web：
    • 物联网 (Internet of Things, IoT)：基于数十亿个遍布物理世界的互联网连接传感器，让日常物理对象能够相互识别和通信。
    • 应用互联网 (App Internet)：App 正在成为用户访问内容和服务的更快、更直接的途径。

7-4 📶 无线网络、通信与互联网接入技术 (What are the principal technologies and standards for wireless networking, communication, and Internet access?) ​

蜂窝系统 (Cellular Systems) ​

  • 演进：蜂窝网络从主要用于语音的早期系统，发展到支持网页浏览的 3G 网络，再到能够流畅播放高清视频的 4G 网络，以及正在推出的、旨在支持海量数据传输和物联网的 5G 网络。
  • 标准：主要有两种竞争标准：GSM (全球移动通信系统)，是欧洲和世界大部分地区的标准；以及 CDMA (码分多址)，主要在美国使用。

无线计算机网络与互联网接入 ​

  1. 蓝牙 (Bluetooth)
    • 用于创建小型个人局域网 (PANs) 的无线网络标准 (802.15)。
    • 可以在 10 米范围内连接多达 8 台设备，适用于连接无线键盘、鼠标、耳机等外设。
  2. Wi-Fi
    • 无线局域网 (WLAN) 的 802.11 系列标准。
    • 无线设备通过接入点 (Access Point) 连接到有线网络。
    • 热点 (Hotspots) 是提供无线互联网接入的一个或多个接入点的位置，常见于公共场所。
  3. WiMax
    • 全球微波互操作性接入 (802.16) 标准，旨在为无法接入 Wi-Fi 或固定宽带的地区提供服务。
    • 其无线接入范围可达 31 英里，传输速度也远高于 Wi-Fi。

RFID 与无线传感器网络 ​

  1. 射频识别 (Radio Frequency Identification, RFID)
    • 使用带有嵌入式微芯片的微小标签，通过无线电信号将关于物品及其位置的数据传输给 RFID 阅读器。
    • 与条形码不同，RFID 标签不需要视线接触即可读取，极大地提高了供应链中货物追踪的效率。
    • 近场通信 (Near Field Communication, NFC) 是一种与 RFID 相关的短距离无线技术，用于 Apple Pay 等“一触即付”服务。
  2. 无线传感器网络 (Wireless Sensor Networks, WSNs)
    • 由嵌入在物理环境中的、相互连接的无线设备组成的网络，用于在广阔空间内提供多点测量。
    • 可用于监测环境变化、交通状况、建筑安全或供应链管理等。

7-5 💼 MIS 如何助力我的职业生涯 (How will MIS help my career?) ​

学习 MIS 对于希望在数字营销等领域发展的求职者非常有价值。

  • 掌握核心营销技术：MIS 课程涵盖了数字营销顾问等职位所需的核心技术知识，包括搜索引擎、社交媒体、博客和网站管理等。
  • 具备 SEO 与 SEM 知识：本章关于搜索引擎营销的讨论为理解和应用 SEO（搜索引擎优化）和 SEM（搜索引擎营销）策略奠定了基础，这是数字营销的关键技能。
  • 内容与声誉管理能力：了解博客、社交媒体和网站的运作方式，对于管理在线内容和维护品牌声誉至关重要。
  • 数据分析与评估：MIS 培养了分析数字营销活动数据、衡量活动效果并提出改进建议的能力。
  • 工具熟练度：熟练掌握 Microsoft Office 等商业软件是进行数据分析和制作演示报告的基本要求。